Une relation en transparence et en proximité
Eau du Grand Lyon s’engage à un service de qualité et une relation de proximité avec ses abonnés, mais aussi avec tous les usagers de l’eau, que représente l’ensemble des Grand Lyonnais. Communiquer de manière transparente, accompagner en confiance, trouver des solutions rapides : c’est la garantie de connaître et comprendre les usages de l’eau pour mieux répondre aux besoins des habitants.
Une gouvernance démocratique du service public de l’eau
Eau du Grand Lyon a à cœur d’impliquer les citoyens dans la gestion et la préservation de l’eau sur leur territoire. Forger une culture collective de l’eau, associer les usagers à la gouvernance et à la définition des politiques publiques relatives à l’eau, c’est donner à chacun la possibilité de saisir la mesure de tous les enjeux économiques, sociaux, écologiques liés à l’eau.
Comment ? Par la création d’une Assemblée des usagers de l’eau, un lieu innovant de débats et réflexions autour de l’eau, animé depuis 2022 par la Métropole de Lyon.
Par la volonté de donner du poids à la parole des usagers : quatre représentants de cette assemblée siègent au conseil d’administration d’Eau du Grand Lyon de manière permanente.
