Comment vous connecter pour la première fois sur votre nouvelle agence en ligne ?
Partager cette page :
Information
Publié le : 6 janvier 2025Vous avez sans doute dû vous en apercevoir, le site d’Eau du Grand Lyon a changé et s’est offert un joli relooking. Au-delà des aspects visuels et techniques, sur lesquels nous avons méticuleusement travaillés pour vous offrir plus de simplicité et d’interactivité, votre espace abonné évolue, lui aussi. Ce qui implique, vous vous en doutez, quelques changements. Pour le meilleur, promis !
Comment accéder à votre espace abonné sur eaudugrandlyon.com ?
Afin que vous puissiez y accéder en toute sérénité, nous vous accompagnons dans vos premiers pas. Rien de bien compliqué, on vous rassure.
- Votre première mission (si vous l’acceptez) sera de cliquer sur Mon espace en haut à droite du menu ou sur le bouton avec la maison en icône si vous êtes sur mobile.
- Puis cliquez sur Créer un nouveau compte (en bas de page, lorsque vous arrivez sur “mon agence en ligne”). Cela est nécessaire, même si vous aviez déjà des identifiants en 2024.
- Vous aurez alors besoin de votre référence contrat et de votre référence compteur. Ces dernières sont indiquées en page 1 et 2 de votre dernière facture, mais vous les recevrez également par mail durant le mois de janvier 2025.
- Laissez-vous, ensuite, guider en remplissant les différents champs demandés – mail personnel et nouveau mot de passe – pour vous permettre de vous identifier les prochaines fois.
Il vous restera à valider votre nouveau compte en cliquant sur le lien dans le mail qui vous sera aussitôt envoyé dès la création de votre compte terminée.
Suivez notre tuto ou contactez nos équipes en cas de besoin
Si ce tuto ne vous suffit pas, vous pouvez toujours joindre notre Centre Relations Usagers internalisé disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h
et le samedi de 8h à 12h30. Sinon, vous pouvez nous joindre via notre page contact.
Nos dernières actualités
Information
Eau du Grand Lyon : quelles nouveautés en 2025 ?
Publié le : 29 décembre 2024
Information
Quincieux, Lissieu et La Tour-de-Salvagny rejoignent Eau du Grand Lyon
Depuis le 1er janvier 2025, si vous habitez sur l’une de ces communes, votre eau potable est désormais gérée et distribuée par Eau du Grand Lyon, le service public d'eau potable de la Métropole de Lyon. Jusqu’à ce jour, elle était assurée par le Syndicat Intercommunal des Eaux du Val d'Azergues, le SIEVA.
Publié le : 18 décembre 2024
Information
La nouvelle tarification solidaire et environnementale entre en vigueur le 1er janvier 2025
Depuis le 1er janvier 2025, vous bénéficiez de la nouvelle tarification solidaire et environnementale de l’eau potable. Mais alors de quoi s’agit-il et qu’est-ce qui change pour vous et sur votre facture ? Et, surtout, pourquoi la Métropole de Lyon et Eau du Grand Lyon ont-ils fait ce choix ? On vous explique tout !
Publié le : 18 décembre 2024
Information
PFAS : le plan d’actions pour restaurer la qualité de l’eau
Sur la Métropole de Lyon, 97% des habitants reçoivent une eau conforme. Des PFAS ont été détectés dans des communes du sud et de l’ouest lyonnais, alimentées en eau par le captage de Ternay. Le plan d’actions d’urgence en trois étapes, lancé en 2023, a franchi une première phase décisive l'été 2024, permettant de restaurer la qualité de l’eau dans l’ouest de Lyon, notamment sur Marcy-l’Etoile. En collaboration avec la Métropole de Lyon et Eau publique du Grand Lyon, le Syndicat Rhône Sud, propriétaire du captage de Ternay, concentre aujourd’hui ses efforts sur la mise en place d’un système de filtration à l’usine de Ternay qui permettra de “nettoyer” l’eau contaminée et de distribuer une eau conforme dans le sud de Lyon.
Publié le : 29 octobre 2024