Comment vous connecter pour la première fois sur votre nouvelle agence en ligne ?

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Afin que vous puissiez y accéder en toute sérénité, nous vous accompagnons dans vos premiers pas.  

1. Votre première mission (si vous l’acceptez) sera de cliquer sur Mon espace en haut à droite du menu ou sur le bouton avec la maison en icône si vous êtes sur mobile.
2. Puis cliquez sur Créer un nouveau compte (en bas de page, lorsque vous arrivez sur “mon agence en ligne”). Cela est nécessaire, même si vous aviez déjà des identifiants en 2024.
3. Vous aurez alors besoin de votre référence contrat et de votre référence compteur. Ces dernières sont indiquées en page 1 et 2 de votre dernière facture, mais vous les avez reçues également par mail durant le mois de janvier 2025.
4. Laissez-vous, ensuite, guider en remplissant les différents champs demandés – mail personnel et nouveau mot de passe – pour vous permettre de vous identifier les prochaines fois.

Il vous restera à valider votre nouveau compte en cliquant sur le lien dans le mail qui vous sera aussitôt envoyé dès la création de votre compte terminée. 

Si ce tuto ne vous suffit pas, vous pouvez toujours joindre notre Centre Relations Usagers internalisé disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h
et le samedi de 8h à 12h30. Sinon, vous pouvez nous joindre via notre page contact.