Quincieux, Lissieu et La Tour-de-Salvagny rejoignent Eau du Grand Lyon

Quels changements pour les habitants ?

• Des compteurs d’eau connectés vont être installés durant le 1er semestre pour permettre la relève des index à distance,
• Les tarifs d’eau du service métropolitain étaient déjà appliqués dans votre commune, mais, vous recevez désormais votre facture directement de la part d’Eau du Grand Lyon,
• Vous bénéficiez d’accès à tous les services d’Eau du Grand Lyon.

Quels avantages ?

• Avec l’installation des nouveaux compteurs d’eau, vous avez bénéficiez :
  • du suivi quotidien de vos consommations d’eau,
  • d’une facturation ajustée à vos consommations réelles,
  • des alertes fuite en cas d’anomalie de consommation sur votre compteur…
• Vous êtes bénéficiaires de la nouvelle tarification solidaire et
  environnementale métropolitaine
• Vous bénéficiez de l’expertise et de tous les services d’Eau du Grand Lyon :
  • le centre de relation usagers joignable 24h /24 en cas d’urgence,
  • l’intervention d’un technicien à domicile en cas de besoin, et la prise de rdv dans
    un créneau horaire d’1h, un engagement pris par nos équipes
    pour votre confort,
  • de la rencontre avec nos conseillers dans nos points d’accueil : dans notre agence Part-Dieu et via des permanences en mairie en période de facturation,
  • une agence en ligne accessible 24h/24 pour toutes vos
    démarches sur eaudugrandlyon.com.

Et en pratique, quelles sont les étapes ?

Le relevé de votre compteur et votre nouvelle facture

• A partir de fin janvier 2025, Eau publique du Grand Lyon procédera à une relève manuelle des index et en profitera pour installer un module connecté.
• En février 2025, vous recevrez votre première facture. Celle-ci intégrera :
  • votre consommation d’eau depuis la dernière facture du SIEVA,
  • votre abonnement depuis la dernière facture du SIEVA et pour les 6 prochains mois. Exceptionnellement, sur cette facture de transition, 8,5 mois d’abonnement vous seront facturés. Sur toutes les prochaines factures, seuls 6 mois d’abonnement seront facturés correspondant au semestre à venir.
• En août 2025, vous recevrez votre seconde facture correspondant à votre abonnement pour la période de septembre 2025 à février 2026 et à votre consommation entre février 2025 et août 2025 (relevée manuellement ou télérelevée en fonction de l’installation du module radio sur votre compteur)