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Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir par courrier le responsable du service usagers à l’adresse suivante :
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Si, au bout de deux mois, la réponse obtenue ne vous donne toujours pas satisfaction, vous pouvez saisir le Médiateur de l’eau pour rechercher une solution de règlement à l’amiable à votre litige.
Le Médiateur de l’eau est un tiers indépendant ayant pour mission de proposer une solution à un litige opposant un usager abonné du service public de l’eau et / ou de l’assainissement à l’opérateur de ce service.
