Le service Grands Comptes permet de simplifier la gestion administrative et technique de votre parc. Vous pourrez ainsi retrouver, au même endroit, l’ensemble de vos contrats.
La gestion des abonnements
La rubrique Vos abonnements vous permet d’effectuer des modifications en masse sur une sélection de contrats : exporter une liste d’abonnements ou modifier des références internes.
Vous pouvez également :
- Consulter l’historique des contacts avec Eau publique du Grand Lyon,
- Effectuer une demande de rendez-vous,
- Résilier un ou plusieurs abonnements,
- Saisir en ligne une demande d’abonnement,
- Ou une demande de raccordement.
La consultation des consommations
La rubrique Vos consommations vous permet de consulter les consommations d’eau sur une sélection de contrats :
- Visualiser l’historique des consommations facturées pour chaque contrat, avec accès à la facture correspondant au volume facturé,
- Surveiller les consommations des contrats avec création d’alertes journalières et mensuelles en se connectant à votre espace.
Dématérialiser vos factures
Le service de dématérialisation fiscale de factures et d’échange de données informatisées (EDI) est également disponible sur demande via un portail Web de publication.
Ses avantages :
- Suppression des échanges de factures papier,
- Visualisation et impression de factures certifiées accessibles durant 10 ans,
- Notification par mail de la mise à disposition d’une facture,
- Accès au fichier XML Hélios permettant d’intégrer les données de la facture sans ressaisie.
Demander la dématérialisation en suivant les étapes suivantes :
- Se connecter à son agence Grands Comptes
- Puis formuler une demande dans Mes demandes
